1st Line Support Engineer (m/w/d)

In Berlin in Vollzeit

Wer wir sind

The Fertility Partnership begleitet Menschen auf dem Weg zu ihrem Wunschkind. Dafür vereinen wir medizinische Exzellenz, höchste Qualitätsstandards und empathischen Patientenservice. Mit insgesamt über 100 Ärztinnen und Ärzten in 19 Kinderwunschzentren in 6 Ländern ist The Fertility Partnership Marktführer in Mittel- und Nordeuropa.

Damit sich unsere Kollegeninnen und Kollegen in den Zentren auf ihre Patienten konzentrieren können, haben wir unsere Zentralfunktionen größtenteils in Deutschland und England zentralisiert. Am Standort Berlin sitzen u.a. die Leitung der Region Central (Deutschland, Österreich und Polen) sowie die Finanzfunktionen der Gruppe. Ziel aller zentralen Funktionen ist es, Prozesse kontinuierlich zu verbessern, die Möglichkeiten der Digitalisierung zu nutzen und unsere Teams in den Kliniken bestmöglich zu unterstützen.

Ihre Aufgaben

  • Bereitstellung von IT-Support für Benutzer an verschiedenen Unternehmensstandorten
  • Fähigkeit zur Analyse, Recherche und Vorschlagen von Lösungen für IT-Fragestellungen
  • Gewährleistung, dass alle Supportarbeiten im Einklang mit den Unternehmensverfahren durchgeführt werden
  • Pflege des IT-Bestandsregisters des Unternehmens
  • Erstellung und Verwaltung von Benutzern über ein aktives Verzeichnis und Gruppenrichtlinien
  • Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation zur Unterstützung des Service Desk
  • Installation, Konfiguration und Unterstützung einer Vielzahl von IT-Hardware/Software
  • Behebung einer Vielzahl von Hardware- und Software-Problemen, einschließlich Router, Desktops, Laptops, Tablets und Telefone
  • Testen, Installieren und Konfigurieren neuer Desktop-/Laptop-/Tablett-Hardware und -Software
  • Sicherzustellen, dass alle Benutzeranforderungen täglich auf hohem und gleichbleibendem Niveau unterstützt werden
  • Sicherzustellen, dass dem Benutzer ein wirksames Feedback rechtzeitig und in angemessener professioneller Weise mitgeteilt wird
  • ‚, Ad-hoc "-Aufgaben ausführen, wenn sie angefordert werden, um den reibungslosen Ablauf der IT-Abteilung zu gewährleisten sowie Unterstützung für projektbezogene Arbeiten zu leisten

Ihr Beitrag

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik z.B. als Fachinformatiker, Netzwerk- und Systemadministrator oder eine Aus- / Weiterbildung im Technologie-Umfeld
  • Berufserfahrung im IT-Service und Support
  • Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
  • Erfahrung in der Systemadministration
  • sichererer Umgang mit Active Directory
  • sichererer Umgang mit CISCO-Netzwerken, VMWare, Windows Desktop, Windows Server und Office 365
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (sowohl mündlich als auch schriftlich) und die Fähigkeit, mit einer Vielzahl von Personen zu kommunizieren
  • Ausgezeichnete Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Detailgenauigkeit
  • selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 Wünschenswerte Kriterien: 

  • Zweitsprache; Polnisch, Dänisch, Niederländisch
  • Erfahrung mit dem Service Desk Ticket-System
  • Erfahrung in der Anwendung formaler IT-Projektmanagement-Methoden
  • Kenntnisse der organisatorischen Prozesse (Incident, Problem Management und Request Fulfilment) im Service Desk (ITIL vorteilhaft)
  • Erfahrung in einer eigenständigen IT-Rolle oder innerhalb eines kleinen IT-Teams

Unser Angebot

  • Anspruchsvolle Aufgaben und schnelle Übernahme eigener fachlicher Verantwortung
  • Ein dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen in einem stark wachsenden Marktumfeld

Ihr neuer Arbeitsplatz wird in Berlin sein.

Ihre Bewerbung

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Unterlagen per E-Mail an: karriere[at]vivaneo.de

Bei Fragen zu Ihrer Bewerbung steht Ihnen Frau Minoo Marzooghi (Tel.: +49 69 400500 891) gerne zur Verfügung!

 

Wir freuen uns auf Sie!

Online-Bewerbung

Über die folgenden Felder können Sie Ihrer Online-Bewerbung noch Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse etc. anhängen. Wir favorisieren Dateien im PDF-Format. Achten Sie bitte darauf, dass die Dateigröße 5 MB nicht überschreitet. Sie können bis zu drei Dokumente von Ihrem Computer auswählen und mitversenden (mind. aber muss 1 Dokument ausgewählt werden).

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Weitere freie Stellen

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