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Was unser Kinderwunschzentrum besonders macht - 5 Fragen an unsere Verwaltungsleiterin Nadine Gronau

28. November 2017


Seit 2009 ist Nadine Gronau bereits Teil unseres VivaNeo Kinderwunschzentrums in Wiesbaden. Seit Mai 2017 ist sie Verwaltungsleiterin. Erfahren Sie in unserem Interview mit Frau Gronau, was für sie einen „runden“ Weg ausmacht, was die Besonderheiten unseres Kinderwunschzentrums sind und welche Rolle die Digitalisierung für Sie und uns spielt.

Was macht für Sie ein gutes Kinderwunschzentrum aus?

Im Idealfall endet die Behandlung in einem Kinderwunschzentrum mit einer Schwangerschaft und der Geburt eines gesunden Kindes - aber der Weg dahin sollte begleitet werden durch emphatische Mitarbeiter, die den Patienten stets als kompetenter und verlässlicher Ansprechpartner zur Seite stehen, sowie hochmotivierte Ärzte, die alles tun, um den Patienten die bestmögliche Behandlung zukommen zu lassen.

Leider ist es nicht möglich den Behandlungserfolg zu garantieren, weshalb es auch notwendig ist, die Patientinnen und Patienten ganzheitlich zu betreuen und in schwierigen Momenten aufzufangen, beispielsweise durch das Angebot psychologischer Betreuung.

Wie unterscheidet sich das VivaNeo Kinderwunschzentrum in Wiesbaden von anderen Kinderwunschzentren?

Seit vielen Jahren gehört das VivaNeo Kinderwunschzentrum Wiesbaden zu den größten Zentren in Deutschland. Unsere Patienten können sich sicher sein, dass Ihnen ein Team an sehr erfahrenen und motivierten Reproduktionsmedizinern zur Verfügung steht. Eine Standardbehandlung gibt es in unserem Kinderwunschzentrum nicht. Jeder Patient wird individuell und bestmöglich behandelt.

Durch die Abklärung immunologischer Ursachen für den Nichteintritt einer Schwangerschaft in der IVF-/ICSI-Therapie oder bei wiederkehrenden Aborten und den Einsatz der Immuntherapie durch unsere beiden Ärzte Dr. Michael Amrani und Dr. Birgit Borzager bieten wir eine zusätzliche Möglichkeit der Behandlung an.

Aus welchen unterschiedlichen Praxismitarbeitern besteht das VivaNeo Kinderwunschzentrum in Wiesbaden?

Im VivaNeo Kinderwunschzentrum Wiesbaden arbeiten verschiedene Fachabteilungen am Erfolg der Behandlung mit: Allen voran sind unsere Reproduktionsmediziner zu nennen, die unsere Patienten neben dem Team des Patientenservice zuerst in der Praxis kennenlernen.

Der Patientenservice kümmert sich um alle Prozesse rund um die Betreuung der Patienten: Sie besetzen die Anmeldungen, die Telefonzentrale sowie die Blutlabore.

Die Damen des andrologischen Labors werten unter anderem die Spermiogramme im Rahmen der Diagnostik aus, weshalb unsere Patienten dieses Team auch gleich zu Anfang treffen werden.

Im Verlauf der Behandlung, lernen unsere Patienten das Team des Eingriffsraums sowie unseren Anästhesisten Herrn Dr. Lorei und seine Anästhesieschwestern kennen.

Eine weitere, wichtige Rolle spielen unsere Reproduktionsbiologen, die - ebenso wie die anderen Teams - maßgeblich am Erfolg einer Behandlung beteiligt sind.

Nicht ungenannt lassen möchte ich unser Team aus der Verwaltung, das den Patienten sehr gerne bei allgemeinen Fragen zur Verfügung stehen und administrative Prozesse im Zentrum steuern.

Was lieben Sie besonders an Ihrer Arbeit?

In meiner Tätigkeit als Verwaltungsleiterin habe ich in der Regel leider keinen direkten Patientenkontakt. Vielmehr ist es mein Bestreben für einen „runden“ Weg der Patienten durch unser VivaNeo Kinderwunschzentrum zu sorgen mit den bestmöglichen Informationen zu allen Themen, die das Thema Kinderwunsch betreffen. Ich freue mich, wenn wir nach einer Anpassung gutes Feedback bekommen und unsere Patienten uns gerne weiterempfehlen.

Die Digitalisierung wird immer wichtiger – nicht nur für die Verwaltung, sondern auch für Patienten. Bieten Sie Ihren Patienten bestimmte digitale Serviceleistungen?

Natürlich wird durch unsere Patienten zunehmend angefragt, gewisse Leistungen digital und online anzubieten. Jedoch sind wir für die Datensicherheit und -integrität verantwortlich und müssen auch immer den Aspekt der ärztlichen Schweigepflicht beachten. Ideen gibt es viele, die Umsetzung prüfen wir im Moment.

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